Гарантия качества от нашей компании

Гарантии безопасных покупок и качества товара с «Alicosmo.ru»

Интернет-магазин «Alicosmo.ru» гарантирует высокое качество любого товара, представленного на сайте, и его полное соответствие заявленным характеристикам.

Мы нацелены на взаимовыгодное сотрудничество с каждым розничным и оптовым заказчиком. И поэтому делаем все для того, чтобы покупки с нами были не только выгодными, но и безопасными. 

Гарантии и качество.

Мы отвечаем за качество всех товаров, которые предлагаются в онлайн-магазине «Alicosmo.ru».
Продукция закупается только у крупнейших проверенных поставщиков и рекомендованных производителей.

Мы дорожим своей репутацией. Перед отправкой заказчику, каждый товар проходит процедуру строгой проверки со стороны наших сотрудников. Контроль позволяет нам и наши клиентам избегать пустой траты времени на обмен некачественной или пересортированной продукции. 

Важно! Низкая стоимость некоторых товаров, предлагающихся на сайте «Alicosmo.ru», является результатом грамотной маркетинговой политики и прямых поставок с заводов-изготовителей. 

С нами вы можете экономить.

Безопасность и гарантии доставки заказов.

Мы осуществляем оперативную доставку товара во всей России.
Для вашего удобства мы предлагаем простую систему отслеживания движения заказа: 

  • Зарегистрируйтесь на сайте и оформите покупку; 
  • Заходите в «Личный Кабинет» и узнавайте статус своего заказа (все этапы указываются в режиме онлайн). 

Возврат и замена продукции 

Можно ли вернуть* некачественный товар в интернет-магазин? Можно конечно!
*любой возврат товара всегда осуществляется за ваш счет.

Вы оформили заказ в нашем интернет-магазине, но товар, который вам пришел не устроил вас по качеству или оказался бракован. читайте более подробно, какой товар вы сможете вернуть и в какие сроки.
Какие категории товаров без дефектов обмену и возврату не подлежат?
· технически сложные товары бытового назначения (лампы, стерилизаторы, пылесосы... и т.д.)
· предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
· медицинские инструменты
· косметика
· бытовая химия

Давайте рассмотрим несколько вариантов возврата товара, который не устроил вас по качеству или оказался бракован.
Первый вариант. вам пришел не качественный товар. что делать?
1. Отправьте на почту  
sale@alicosmo.ru: подробную фотографию некачественного товара, можно не одно фото а несколько... чтоб было хорошо видно в чем проблема, дату оформления заказа, ваш контактный номер и описание ситуации.
2. В течение 24 часов с вами свяжется наш менеджер и поможет решить данную ситуацию.
Вы вправе возвратить некачественный товар (в т.ч. бракованные технически сложные товары), если в приобретенном товаре были обнаружены недостатки и потребовать:
· возврата уплаченных за него денег
· замены некачественного товара на качественный
· уменьшения покупной цены
Для выявления дефектов магазин забирает товар на экспертизу. все расходы на её проведение несёт магазин. если после экспертизы обнаружится, что товар был изначально бракованный, а не испортился по вашей вине, то магазин либо возвращает вам деньги, либо отправляет товар надлежащего качества.
Второй вариант. вы вернули* нам не качественный товар и хотите чтоб на замену вам прислали качественный.
*Любой возврат товара всегда осуществляется за ваш счет.
Замена на качественный товар всегда осуществляется за наш счет.
Если вы желаете на момент замены приобрести товар в нашем магазине и решили оформить заказ, то качественную замену мы можем вложить в ваш заказ и так же все расходы почты магазин возьмет на себя.
Сроки возврата товара и денежных средств.
Деньги за некачественный товар будут возвращены вам в течение трёх дней с того дня, как товар поступил прошел экспертизу на складе интернет-магазина. экспертиза товара осуществляется в течении 30 рабочих дней и больше (зависит от загруженности работников) с момента поступления товара на склад интернет-магазина. денежные средства поступят на вашу банковскую карту, либо на номер телефона (суммы до 1000 руб.), который вы указали. товар на замену надлежащего качества вернем вам сразу по поступлению товара с дефектом на склад интернет-магазина.

Остались вопросы по условиям замены или возврата? Свяжитесь с нашими менеджерами для бесплатной консультации по телефону  +7 (925) 165-20-48 или напишите на почту sale@alicosmo.ru